Supprimer votre compte et vos données

Cette page décrit comment demander la suppression de votre compte BirdieHub, ce qui est effacé, et ce qui est conservé.

Elle est accessible sans installer l'application ni vous connecter, comme l'exigent Google Play et l'App Store.

1. Comment demander la suppression

Depuis l'application (immédiat). Ouvrez votre profil, puis « Supprimer mon compte », en bas de l'écran. Une double confirmation vous est demandée : la suppression est définitive et prend effet aussitôt.

Sans accès à l'application. Si vous ne pouvez plus vous connecter, utilisez le formulaire de contact en choisissant le sujet « Suppression de mon compte et de mes données » : https://birdiehub.golf/nous-contacter

Nous traitons la demande sous un mois au plus, conformément au RGPD. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, afin que personne ne puisse faire supprimer le compte d'un autre.

2. Une condition avant de pouvoir supprimer

La suppression est refusée tant qu'il vous reste un cours ou un stage à venir. Annulez-les d'abord depuis l'application, puis relancez la suppression.

Cette règle protège les deux parties : votre académie ne se retrouve pas avec un créneau réservé par un compte disparu, et vous ne perdez pas un cours déjà payé sans vous en rendre compte.

3. Ce qui est supprimé

À la suppression, et sans délai :

• Votre identité : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, photo de profil (effacée du stockage), index de jeu.
• Vos accès : mot de passe, sessions ouvertes, connexion Google ou Apple éventuellement associée.
• Vos notifications : enregistrements de vos appareils, notifications en attente d'envoi.
• Vos invitations en attente à des cours en duo ou en trio : elles sont déclinées automatiquement, et la part déjà réglée par les autres participants leur est remboursée.

Votre compte ne peut plus servir à se connecter, et votre nom n'apparaît plus nulle part dans l'application.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Les pièces comptables (paiements, remboursements) sont conservées, car la loi impose à toute entreprise de conserver ses justificatifs de vente. Elles sont dissociées de votre identité : il en reste un montant, une date et une prestation, sans le nom de la personne.

L'historique d'activité de l'académie (nombre de cours donnés sur une période) est conservé sous forme anonyme : il ne permet plus de remonter à vous.

Durée de conservation des pièces comptables : dix ans, durée légale applicable aux documents comptables.

5. Ce que la suppression n'annule pas

Supprimer votre compte ne vous dispense pas de régler une prestation déjà réalisée et restée impayée, ni ne déclenche le remboursement d'un forfait ou d'une formule en cours : le crédit restant est perdu. L'application vous en avertit avant la confirmation.

Si vous souhaitez utiliser votre crédit, servez-vous en avant de supprimer votre compte.

6. Vos autres droits

Accès, rectification, limitation, opposition, portabilité : ces droits s'exercent par le formulaire de contact, sujet « Autre demande relative à mes données (RGPD) » : https://birdiehub.golf/nous-contacter

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Le détail des données traitées figure dans notre politique de confidentialité.