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Conditions Générales d'Utilisation de BirdieHub

Dernière mise à jour : 8 août 2026, version 1.0

1. Éditeur de l'application

L'application BirdieHub (ci-après « l'Application ») est éditée par :

OSTARA HOLDING, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 911 142 974, dont le siège social est situé 30-32 boulevard de Sébastopol, 75004 Paris, France (ci-après « l'Éditeur »).

2. Objet et définitions

BirdieHub est une plateforme de réservation et de gestion mise à la disposition d'académies de golf et de leurs élèves.

Les présentes CGU régissent l'utilisation de l'Application par l'Élève. L'utilisation de l'Application vaut acceptation pleine et entière des CGU.

3. Rôle respectif de l'Éditeur et de l'Académie

Les cours, forfaits et formules proposés dans l'Application sont vendus par l'Académie, seule prestataire des enseignements et seule responsable de leur exécution, de leur tarification et de leur facturation. Les prix sont affichés toutes taxes comprises (TVA au taux en vigueur, 20 % à la date des présentes).

L'Éditeur fournit l'outil technique (réservation, paiement, communication) et n'est pas partie au contrat d'enseignement conclu entre l'Élève et l'Académie. Toute question relative à un cours, un tarif ou un remboursement relève de l'Académie, dont les coordonnées figurent dans l'Application.

4. Compte et accès

  1. Admission. La création d'un compte requiert un code d'admission remis par l'Académie (ou une invitation nominative). L'inscription est réservée aux personnes invitées par une Académie.
  2. Âge minimum. L'Application est destinée aux personnes de 15 ans et plus. Pour un élève de moins de 15 ans, le compte doit être créé et géré par un titulaire de la responsabilité parentale, qui effectue les réservations et paiements au nom de l'enfant.
  3. Identifiants. L'Élève est responsable de la confidentialité de son mot de passe et des actions effectuées depuis son compte. En cas de suspicion d'accès non autorisé, il doit modifier son mot de passe et prévenir l'Académie ou l'Éditeur.
  4. Exactitude. L'Élève s'engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

5. Réservations et annulations

Les règles ci-dessous sont également rappelées dans l'Application au moment de chaque réservation ou annulation. En cas d'évolution, les règles affichées dans l'Application au moment de l'acte font foi.

  1. Réservation. Une séance se réserve au plus tard 1 heure avant son début, dans la limite du calendrier de réservation ouvert par l'Académie.
  2. Annulation par l'Élève, plus de 48 h avant la séance : l'annulation est sans frais. La séance est recréditée sur le forfait le cas échéant ; pour une séance payée à l'unité, le remboursement est traité par l'Académie.
  3. Annulation par l'Élève, moins de 48 h avant la séance : l'annulation reste possible jusqu'au début du cours, mais la séance est due (décomptée du forfait ou non remboursée). Ce délai permet à l'Académie de ne pas perdre le créneau d'enseignement.
  4. Absence non annulée (« no-show ») : la séance est due, dans les mêmes conditions qu'une annulation tardive.
  5. Annulation par l'Académie ou le Coach : la séance est recréditée sur le forfait, ou remboursée par l'Académie pour un paiement à l'unité. L'Élève est notifié.

6. Forfaits et formules

  1. Forfaits de cours individuels : crédit de séances rattaché à un coach référent choisi à l'achat, valable pour la durée indiquée à l'achat (6 ou 12 mois selon le forfait). Les séances non consommées à l'échéance sont perdues, sauf geste commercial de l'Académie.
  2. Formules collectives (Initiation, Découverte, Carte Verte…) : accès aux créneaux collectifs selon les conditions propres à chaque formule (crédit d'heures ou accès illimité, durée d'accès, critères d'éligibilité).
  3. Forfaits et formules sont personnels et non cessibles.
  4. Un achat non payé (page de paiement abandonnée) est automatiquement annulé après quelques jours et n'engage pas l'Élève.

7. Cours à plusieurs (duo / trio)

  1. Un Élève peut organiser une séance partagée en invitant un ou deux autres Élèves de l'Académie. Chaque invitation expire 24 heures après son envoi si elle n'est pas acceptée.
  2. Le prix de la séance est partagé à parts égales entre les participants ; chacun règle sa part (carte, forfait ou règlement auprès du coach), ou l'organisateur peut régler la totalité.
  3. Si le groupe ne se constitue pas (invitation refusée ou expirée, groupe dissous), les parts déjà réglées par carte sont automatiquement remboursées et les séances prélevées sur forfait recréditées.

8. Paiement

  1. Les paiements en ligne sont traités par Stripe (carte bancaire et, pour certaines formules, paiement échelonné Klarna). L'Application ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
  2. Certaines prestations peuvent être réglées directement auprès de l'Académie (« règlement coach ») ; l'Application n'en assure alors que le suivi.
  3. Les encaissements sont réalisés par l'Académie, qui émet la facturation correspondante.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs devant être fournies à une date déterminée (séances de cours réservées). Pour les forfaits et formules, l'Élève qui souhaite exercer une rétractation dans les 14 jours de l'achat, avant toute consommation de séance, s'adresse à l'Académie.

10. Communication et notifications

  1. L'Application permet à l'Académie d'adresser aux Élèves des messages, actualités et débriefs. Cette communication est descendante : elle n'appelle pas de réponse dans l'Application.
  2. Les notifications dites « push » sont soumises au consentement de l'Élève (modifiable à tout moment dans son profil et dans les réglages du téléphone). Les informations critiques (confirmations, annulations) sont envoyées par email à défaut.
  3. L'Application n'envoie aucune prospection commerciale de tiers.

11. Comportement de l'Élève

L'Élève s'engage à un usage normal et loyal de l'Application : pas de tentative d'accès non autorisé, pas d'utilisation du compte d'autrui, pas de contournement des règles de réservation. L'Académie peut suspendre l'accès d'un Élève en cas de manquement grave (impayés répétés, comportement abusif), après l'en avoir informé.

12. Disponibilité et responsabilité

  1. L'Éditeur s'efforce d'assurer une disponibilité continue de l'Application, sans garantie d'absence d'interruption (maintenance, panne, cas de force majeure). Une réservation confirmée reste acquise même en cas d'indisponibilité ultérieure de l'Application.
  2. L'Éditeur est responsable du fonctionnement technique de l'Application ; l'Académie est responsable des prestations d'enseignement. La responsabilité de l'Éditeur ne saurait être engagée pour un dommage résultant de la prestation d'enseignement elle-même.

13. Propriété intellectuelle

L'Application, sa charte graphique, son code et la marque BirdieHub sont la propriété de l'Éditeur. Les éléments d'identité de l'Académie (nom, logo) restent la propriété de l'Académie. Toute reproduction non autorisée est interdite.

14. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible dans l'Application et à l'adresse publique indiquée sur les fiches des magasins d'applications.

15. Durée, suppression du compte

Les CGU s'appliquent pendant toute la durée d'utilisation de l'Application. L'Élève peut supprimer son compte à tout moment depuis son profil dans l'Application (ou, s'il n'y a plus accès, par le formulaire accessible à l'adresse https://birdiehub.golf/suppression-compte) ; la suppression est traitée dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité. La suppression du compte ne dispense pas du règlement des sommes dues à l'Académie.

16. Modification des CGU

L'Éditeur peut faire évoluer les présentes CGU. En cas de modification substantielle, les Élèves en sont informés dans l'Application au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige relatif à une prestation de l'Académie, l'Élève s'adresse d'abord à l'Académie. Conformément au Code de la consommation, l'Élève consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées par l'Académie sur simple demande, adressée à l'Académie ou à l'Éditeur par le formulaire accessible à l'adresse https://birdiehub.golf/nous-contacter. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions de droit commun.